CHAPTER 1
서비스 개요
상담이 곧 모객입니다. 채널을 늘려도 답의 규칙은 하나에 둡니다.
다계층 상담
단계·게이트·확인 항목을 표로 정의하면 상담이 그대로 돕니다.
리드 판정
방문 의지를 등급으로 매기고 우려와 이의에 답합니다.
핸드오프 도시에
병원이 바로 읽을 수 있는 내부용 문서로 정리합니다.
통역 매칭 예정
유치에 따라붙는 통역 수요를 장터로 연결합니다.
CHAPTER 2
화면 예시
상담에서 채운 값이 그대로 병원에 넘길 문서가 됩니다.
상담 — 해외 환자
Hi! How much is double eyelid surgery?
시술 이력과 원하는 일정을 먼저 여쭐게요. 가격은 제휴 병원이 정한 범위 안에서 안내합니다.
First time. Next March, 5 days.
리드 등급 A · 병원 핸드오프 준비
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 언어 · 채널 | 영어 · 메신저 |
| 관심 시술 | 쌍꺼풀 (첫 시술) |
| 방문 일정 | 3월 · 5일 |
| 안전 정보 | 복용 약 없음 · 알레르기 없음 |
| 의료 판단 | 병원 확인 필요 |
AI는 근거 문서에 있는 말만 하고, 진료 가능 여부와 견적 확정은 병원의 몫입니다.
설명을 위한 화면 예시입니다.
CHAPTER 3
일의 흐름
필수 정보가 비면 다음 단계로 가지 않습니다.
- 01
문의 접수
채널과 언어의 맥락을 먼저 압니다.
- 02
맥락·동기
라포를 쌓고 방문 동기를 듣습니다.
- 03
시술·안전 정보
부위와 이력, 사진을 받습니다.
- 04
리드 판정
등급을 매기고 근거 문서로만 답합니다.
- 05
병원 매칭
도시에를 정리해 병원에 넘깁니다.
- 06
일정·사후관리
방한 일정과 귀국 뒤 경과를 챙깁니다.
CHAPTER 4
AI와 사람의 경계
의료 판단은 병원, 약속은 원장에서.
AI가 끝까지 하는 일
- 1차 상담과 확인 항목 채우기
- 리드 판정 초안
- 핸드오프 도시에 정리
- 근거 문서에 있는 시술 답변
사람이 정하는 일
- 시술 가능 여부 — 의료기관
- 견적 확정 — 의료기관
- 핸드오프 실행 — 유치 실장
- 되묻기 한도를 넘은 상담 이어받기
지금은 시연 단계이며 실제 병원 연동과 수수료 정산은 예정입니다.